Política de Privacidad

SWEETBA, con domicilio social en Cl. Foque, 3 B – 35500 Arrecife (Las Palmas), y C.I.F. B23983067, es la responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa de que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en materia de protección de datos personales, en concreto el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

Responsable del tratamiento

Sweetba
Cl. Foque, 3 B – 35500 Arrecife (Las Palmas)
info@sweetba.es
https://sweetba.es

Finalidades del tratamiento

Los datos personales del Usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar solicitudes de información, consultas o peticiones enviadas a través del formulario de contacto o del correo electrónico.

  • Tramitar el registro de usuario para acceder a servicios o realizar compras en la web.

  • Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones de los productos ofrecidos en el sitio.

  • Enviar comunicaciones comerciales y promociones, cuando el usuario lo haya autorizado expresamente.

  • Recoger y moderar comentarios y valoraciones sobre los productos o servicios de la web.

  • Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio a través de análisis estadísticos.

Legitimación del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas:

  • Consentimiento del usuario, al rellenar formularios o suscribirse a comunicaciones comerciales.

  • Ejecución de un contrato, en el caso de compras o solicitudes de servicios.

  • Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable o administrativa.

  • Interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad del sitio web, mejorar la experiencia del usuario o prevenir el fraude.

Criterios de conservación de los datos

Los datos se conservarán:

  • Mientras exista una relación contractual o interés mutuo.

  • Hasta que el usuario solicite la supresión o retire su consentimiento.

  • Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal o contable, cuando proceda.

Una vez cumplidas las finalidades o los plazos legales, los datos se suprimirán mediante medidas de seguridad adecuadas que garanticen su seudonimización o destrucción total.

Comunicación de los datos

Para prestar correctamente los servicios, Sweetba podrá comunicar sus datos a:

  • Empresas de transporte y logística, para la entrega de los pedidos.

  • Plataformas de pago seguras (como PayPal, Stripe o Redsys).

  • Proveedores tecnológicos y de alojamiento web, que nos prestan soporte técnico.

  • Asesorías contables o fiscales, cuando sea necesario por obligación legal.

Todas las terceras partes tienen regulado contractualmente el acceso y uso de los datos, garantizando su confidencialidad y seguridad.
No se realizarán cesiones a terceros salvo obligación legal.

2. DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario puede ejercer sus derechos en cualquier momento, de forma gratuita:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión (derecho al olvido).

  • Derecho a la limitación del tratamiento.

  • Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud junto con una copia de su documento de identidad a:
info@sweetba.es
O por correo postal a: Sweetba, Cl. Foque, 3 B – 35500 Arrecife (Las Palmas).

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

3. FORMULARIOS ESPECÍFICOS

Formulario de Contacto

  • Finalidad: responder a consultas, peticiones o solicitudes de información.

  • Legitimación: consentimiento del interesado.

  • Conservación: hasta que se resuelva la solicitud o se revoque el consentimiento.

  • Destinatarios: no se cederán a terceros.

Formulario de Registro / Compra

  • Finalidad: gestionar la relación comercial, procesar pedidos y pagos.

  • Legitimación: ejecución de un contrato.

  • Conservación: mientras exista relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos.

  • Destinatarios: empresas de transporte, plataformas de pago y proveedores técnicos.

Formulario de Suscripción (Newsletter)

  • Finalidad: envío de noticias, promociones y comunicaciones comerciales.
  • Legitimación: consentimiento expreso del usuario.
  • Conservación: mientras no se solicite la baja.
  • Destinatarios: no se cederán a terceros salvo obligación legal.

4. ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES

Sweetba solo enviará comunicaciones electrónicas (correo electrónico, SMS o mensajería) a los usuarios que hayan dado su consentimiento previo.
Cada mensaje incluirá la posibilidad de cancelar la suscripción en cumplimiento del artículo 22 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

5. VERACIDAD DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
Si facilita datos de terceros, el usuario declara haber obtenido su consentimiento previo.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Sweetba ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados, evitando su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

7. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Sweetba se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o técnicos.
La versión vigente estará siempre disponible en https://sweetba.es/politica-de-privacidad.

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