Política de Reembolso
La política de reembolso de Sweetba permite la devolución de productos durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que no hayan sido abiertos (productos alimenticios) o desprecintados y cumplan otras condiciones. Para iniciar el proceso, debes rellenar el formulario de devolución en el sitio web.
Condiciones para el reembolso
- Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios.
- Los productos alimenticios no se pueden devolver si han sido abiertos.
- No se devuelven artículos en liquidación.
- Los accesorios sueltos que complementan un producto principal no son elegibles para devolución.
Proceso de devolución
-
- Contacta a Sweetba: Comunícate con el equipo de Sweetba a través del formulario de contacto en la página de contacto de nuestra web.
-
- Prepara el paquete: Empaqueta el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas por el equipo Sweetba.
- Envío: Asegúrate de no enviar el paquete a portes debidos.
Plazos y procesamiento
Sweetba procesa las devoluciones en un plazo de 3 días hábiles tras recibir el producto.
El reembolso se realiza al método de pago original.
En caso de que la devolución se deba a un error de Sweetba, se reembolsarán los gastos de envío.